榮鹿鍋爐的服務(wù)涉及售前調(diào)研和方案設(shè)計(jì)，售中安裝與調(diào)試和售后保養(yǎng)和維護(hù)三部分。
       售前服務(wù)了解用戶(hù)的需要，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，介紹產(chǎn)品性能，協(xié)助用戶(hù)選型，為用戶(hù)制定個(gè)性化的技術(shù)方案，充分滿(mǎn)足用戶(hù)的期望，使用戶(hù)能夠經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)的使用我公司產(chǎn)品。
       安裝調(diào)試服務(wù)，我們將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，數(shù)量，規(guī)格和性能參數(shù)全面的檢查，并出具符合要求的質(zhì)量證明書(shū)。設(shè)備運(yùn)抵鍋爐房現(xiàn)場(chǎng)后，我們將和用戶(hù)共同清點(diǎn)檢驗(yàn)。并提供鍋爐就位、安裝施工過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保鍋爐不會(huì)因施工差異影響正常運(yùn)行。安裝完畢后由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)鍋爐和控制系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，以保證鍋爐安全、可靠、運(yùn)行工況良好，較大限度滿(mǎn)足用戶(hù)需要。
       售后服務(wù)，榮鹿售后服務(wù)推行主動(dòng)服務(wù)的原則：從鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)始，售后服務(wù)人員都會(huì)定期不定時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，了解鍋爐運(yùn)行情況，指導(dǎo)操作人員工作，對(duì)鍋爐進(jìn)行認(rèn)真檢查，排除故障隱患，與用戶(hù)交流服務(wù)意見(jiàn)。設(shè)備如果出現(xiàn)意味故障，售后服務(wù)人員接到通知后將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，故障不排除不得離開(kāi)，工作人員認(rèn)真對(duì)待將問(wèn)題解決使客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
       采暖結(jié)束，公司的售后服務(wù)人員將協(xié)助用戶(hù)對(duì)鍋爐進(jìn)行清洗、加藥、防銹、防腐和清理，并進(jìn)行保養(yǎng)，開(kāi)機(jī)前由服務(wù)人員對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修、調(diào)試并做記錄，使鍋爐保持良好的狀態(tài)。
       免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，在鍋爐初期運(yùn)轉(zhuǎn)階段，我們將免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)操作人員，講授鍋爐操作流程、各設(shè)備的正確調(diào)節(jié)和使用方法，運(yùn)行中的注意事項(xiàng)等內(nèi)容，保證操作人員能夠熟練的操作鍋爐。協(xié)助用戶(hù)制定出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腻仩t房管理制度及鍋爐操作人員工作程序和鍋爐運(yùn)行記錄。
       服務(wù)建檔，公司技術(shù)服務(wù)中心建立有完善的客戶(hù)檔案，客戶(hù)的使用情況及服務(wù)內(nèi)容都將記錄在客戶(hù)檔案中，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)及技術(shù)服務(wù)。客戶(hù)一分滿(mǎn)意將是我們100％的追求。
     “質(zhì)量為本、誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上”是榮鹿公司全體員工的奮斗目標(biāo)。